Toimitusehdot ovat voimassa 15.09.2017 alkaen. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka on luettavissa Lucca Consult Tmi verkkokaupan sivuilta.

VERKKOKAUPPA

Lucca Consult Oy (Y-tunnus 1713062-9) Ratakatu 12 90130 Oulu, +358 40 706 7359, info@luccaconsult.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen sekä EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa tai muuten sovitulla tavalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään rekisteriselosteessa määriteltyihin tarkoituksiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

MAKSU PANKKIPAINIKKEILLA

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

MAKSU LUOTTOKORTEILLA
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..
Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimitamme tilauksesi postin kautta. Postimaksu on kiinteä 6.50eur (sis alv.) kaikille tilauksille Suomessa, jos verkkokaupassa tuotteen kohdalla ei ole toisin mainittu. Lähetys tulee lähimpään Postin toimipisteeseen, jossa sitä säilytetään kaksi (2) täyttä viikkoa.

Suomen ulkopuolelle EU:n sisällä oleviin toimitusosoitteisiin sovelletaan erikseen sovittuja toimitusehtoja.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Postitamme lähetyksesi kahtena arkipäivänä (maanantaisin ja torstaisin).
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Mikäli tilaamaasi tuotetta ei löydy varastostamme, toimitamme sen jälkitoimituksena. Tilaaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai perua jälkitoimituksen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.

PERUUTUS- JA VAIHTO-OIKEUS SEKÄ PALAUTUSEHDOT

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa/vaihtaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@luccaconsult.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 7 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Tuotteen vaihdon osalta sinun on otettava yhteyttä Lucca Consultiin info@luccaconsult.fi ja sovittava vaihdosta erikseen.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan [14 päivän] kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutus-, vaihto- ja tuotteiden palautusoikeutta, jollei toisin ole sovittu Lucca Consult:n ja yritysasiakkaan välillä.

Palautusosoite
Lucca Consult /Palautus/Vaihto
Ratakatu 12 A 10
90130 Oulu
Finland

Peruuttamis-ja vaihto-oikeus ei koske

Suljettuna toimitettua ja avattua tavaraa, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen palauttaa tai vaihtaa, esimerkiksi kehonhoitotuotteet ja alusvaatteet.

Peruuttamis-, ja vaihto-oikeuteen vaikuttaa se, voiko tuotetta myydä edelleen ilman tappiota.

Nopeasti vanhentuvia tuotteista tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita.

Yritysasiakkailla ei ole automaattisesti Peruuttamis-/Palautus- tai Vaihto-oikeutta vaan siitä on sovittava erikseen Lucca Consultin kanssa.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus, vaihto tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 12 eur (sis alv) maksun.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.